สารบัญ
- 1. ขอบเขตและวัตถุประสงค์
- 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 6. การเก็บรักษาและลบข้อมูล
- 7. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 8. ความปลอดภัยของข้อมูล
- 9. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 10. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ
- 11. ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
- 12. การแก้ไขนโยบาย
- 13. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ขอบเขตและวัตถุประสงค์ของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") อธิบายวิธีที่ PG Slotto ("เรา" หรือ "บริษัท") ซึ่งดำเนินงานผ่านเว็บไซต์ pgslotto.im เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งาน ("คุณ") ที่เข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ PG Slotto รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ ระบบการเดิมพัน ระบบฝาก-ถอนเงิน และช่องทางการสื่อสารกับทีมดูแลลูกค้า การที่คุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ ของ PG Slotto ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
สำคัญ: นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ซึ่งเป็นกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ตลอดเวลา
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
PG Slotto เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภท ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่คุณเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นประเภทหลักดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | เหตุผลในการเก็บ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, สำเนาบัตรประชาชน | ยืนยันตัวตนและอายุ (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ | หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล | แจ้งเตือนและสื่อสารกับสมาชิก |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติการทำธุรกรรม | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP address, เบราว์เซอร์, ประวัติการเล่น | ความปลอดภัยและปรับปรุงบริการ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกแชท, อีเมลร้องเรียน | ปรับปรุงคุณภาพการบริการ |
ในกรณีที่คุณใช้บริการผ่านระบบ Single Sign-On หรือเชื่อมต่อบัญชีกับบริการภายนอก เราอาจได้รับข้อมูลพื้นฐานบางส่วนจากแพลตฟอร์มนั้นๆ ตามที่คุณอนุญาตไว้ ทั้งนี้ PG Slotto จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินกว่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการโดยเด็ดขาด
วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ PG Slotto เก็บรวบรวมจะถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- การสมัครและจัดการบัญชีสมาชิก — เพื่อสร้างบัญชี ยืนยันตัวตน และดูแลโปรไฟล์ของคุณบน PG Slotto ให้เป็นปัจจุบัน
- การดำเนินการทางการเงิน — เพื่อประมวลผลการฝากเงิน ถอนเงิน และตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมทุกรายการ
- การให้บริการเกมและเดิมพัน — เพื่อให้คุณเข้าถึงสล็อต หวยออนไลน์ น้ำเต้าปูปลา มวยไทย และเกมอื่นๆ บนแพลตฟอร์มได้อย่างราบรื่น
- การป้องกันการทุจริต — เพื่อตรวจจับ สอบสวน และป้องกันกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย การฟอกเงิน หรือการใช้บัญชีหลายใบ
- การสื่อสารและการสนับสนุน — เพื่อตอบคำถาม ส่งการแจ้งเตือนที่สำคัญ และแจ้งข้อมูลโปรโมชั่นที่คุณสมัครรับ
- การปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน — เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงหน้าตาเว็บไซต์ ความเร็ว และฟีเจอร์ต่างๆ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย — เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย คำสั่งศาล หรือคำร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุข้างต้น หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
ข้อมูลของคุณอยู่ใน มือที่ปลอดภัย
PG Slotto ลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ระบบเข้ารหัสระดับธนาคาร ไปจนถึงการตรวจสอบความผิดปกติแบบเรียลไทม์ เพราะเราเชื่อว่าความไว้วางใจของสมาชิกคือสิ่งที่มีค่าที่สุด
- เซิร์ฟเวอร์มาตรฐาน ISO 27001
- การเข้ารหัสข้อมูลแบบ AES-256
- ทีม InfoSec ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ภายใต้ PDPA ทุกครั้งที่ PG Slotto ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราจะอาศัยฐานทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:
- ความยินยอม (Consent) — สำหรับการส่งข้อความทางการตลาด ข่าวสาร หรือโปรโมชั่น คุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลาโดยไม่มีผลกระทบต่อการใช้บริการหลัก
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) — สำหรับการดำเนินการที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามที่ตกลงไว้ เช่น การสร้างบัญชีและการทำธุรกรรม
- ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest) — สำหรับการตรวจจับทุจริต การวิเคราะห์ความปลอดภัย และการปรับปรุงบริการ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) — สำหรับการเก็บบันทึกและรายงานตามที่กฎหมายต้องการ เช่น การปฏิบัติตาม AML/CTF
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
PG Slotto จะไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม เราอาจเปิดเผยข้อมูลในกรณีที่จำกัดและจำเป็นดังนี้:
- ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน — เช่น ระบบ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินการฝาก-ถอนเงินให้สำเร็จ
- ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน — เพื่อจัดเก็บข้อมูลและให้บริการแพลตฟอร์มได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งทุกรายอยู่ภายใต้สัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด
- หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย — ในกรณีที่ได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือตามที่กฎหมายกำหนด
- ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย — ภายใต้ข้อตกลงรักษาความลับที่เข้มงวด เพื่อการตรวจสอบและให้คำแนะนำที่จำเป็น
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก PG Slotto ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของเรา
ทำไมต้อง เชื่อใจ PG Slotto
เราดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความโปร่งใส ทุกครั้งที่มีการเข้าถึงข้อมูลสมาชิก จะต้องผ่านการอนุมัติจากระบบหลายชั้น บันทึกทุกการกระทำ และตรวจสอบได้ย้อนหลังเสมอ ความปลอดภัยของข้อมูลคุณไม่ใช่ตัวเลือก — มันคือมาตรฐานขั้นต่ำของเรา
- Audit log ทุกการเข้าถึงข้อมูล
- การตรวจสอบความปลอดภัยประจำปีโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
- นโยบาย Zero Tolerance ต่อการรั่วไหลของข้อมูล
การเก็บรักษาและลบข้อมูลส่วนบุคคล
PG Slotto จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่จะถูกเก็บรักษาตลอดอายุบัญชี
- ข้อมูลบัญชีที่ปิดแล้ว จะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลา 5 ปี เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- ข้อมูลทางการเงินและประวัติธุรกรรมจะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลา 7 ปี ตามกฎหมายบัญชีและภาษี
- บันทึกการสื่อสารกับฝ่ายดูแลลูกค้าจะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลา 2 ปี
- ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์จะถูกลบโดยอัตโนมัติตามระยะเวลาที่กำหนดในนโยบายคุกกี้
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา ข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรและปลอดภัย โดยใช้วิธีการที่ได้มาตรฐาน ซึ่งรวมถึงการเขียนทับข้อมูลหลายรอบหรือการทำลายสื่อจัดเก็บข้อมูล
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามการใช้งาน
เว็บไซต์ pgslotto.im ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม คุกกี้ที่เราใช้แบ่งออกเป็น 4 ประเภทหลัก:
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies) — จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies) — ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงประสบการณ์ใช้งาน
- คุกกี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies) — จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา หน้าต่างโปรด และขนาดการเดิมพันที่ใช้บ่อย
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies) — ใช้ข้อมูลในรูปแบบรวมที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานและปรับปรุงผลิตภัณฑ์
คุณสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางอย่างทำงานไม่ถูกต้องหรือประสบการณ์การใช้งานลดลง
มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
PG Slotto ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลาย มาตรการหลักของเรา ได้แก่:
- การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL/TLS สำหรับการส่งข้อมูลทุกครั้ง และการเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์
- การยืนยันตัวตนแบบสองชั้น (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงบัญชีสมาชิกและระบบหลังบ้าน
- ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การสำรองข้อมูลแบบเข้ารหัสอัตโนมัติทุกวัน พร้อมระบบกู้คืนที่ทดสอบสม่ำเสมอ
- การกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลตามหลัก Least Privilege ให้เฉพาะบุคลากรที่จำเป็นเท่านั้น
- การฝึกอบรมด้านความปลอดภัยข้อมูลให้กับพนักงานทุกคนเป็นประจำทุกปี
แม้เราจะใช้มาตรการที่เข้มงวดที่สุด แต่ไม่มีระบบใดในโลกที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมผิดปกติในบัญชีของคุณ กรุณาติดต่อทีมงานทันทีผ่านช่องทางแชทสดบนเว็บไซต์
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์ต่อไปนี้ภายใต้ PDPA ซึ่ง PG Slotto พร้อมให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่:
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล (Right of Access)
คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ รวมถึงแหล่งที่มาและวัตถุประสงค์ในการใช้งานได้ตลอดเวลา
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล (Right to Rectification)
หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขให้ถูกต้องได้โดยไม่ชักช้า
สิทธิ์ในการลบข้อมูล (Right to Erasure)
คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบได้ เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่เราต้องเก็บไว้
สิทธิ์ในการระงับการประมวลผล (Right to Restriction)
คุณมีสิทธิ์ขอระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในขณะที่มีการพิจารณาคำร้องของคุณอยู่
สิทธิ์ในการขอรับข้อมูล (Right to Data Portability)
คุณมีสิทธิ์ขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อนำไปใช้งานหรือโอนไปยังผู้ควบคุมข้อมูลรายอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน (Right to Object)
คุณมีสิทธิ์คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาดทางตรงได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องให้เหตุผล
หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาส่งคำร้องมายัง support@pgslotto.im หรือผ่านระบบแชทสด เราจะตอบสนองคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
การโอนข้อมูลส่วนบุคคลข้ามประเทศ
ในบางกรณี PG Slotto อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เมื่อมีการโอนข้อมูลดังกล่าว เราจะดำเนินการดังนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ หรือมีข้อตกลงทางกฎหมายที่รับรองการคุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างเหมาะสม
- ทำสัญญา Standard Contractual Clauses (SCCs) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
- ใช้มาตรการป้องกันเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสและการทำ pseudonymisation ก่อนโอนข้อมูล
หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้โดยตรง
ความโปร่งใสคือ หัวใจของ PG Slotto
เราเชื่อว่าสมาชิกที่มีข้อมูลครบถ้วนจะตัดสินใจได้ดีกว่า นั่นเป็นเหตุผลที่เราเปิดเผยนโยบายทุกอย่างอย่างชัดเจน ไม่มีข้อความซ่อนเร้น ไม่มีเงื่อนไขแอบแฝง เพียงแค่ข้อมูลที่ถูกต้องและตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณสนุกกับบริการของเราได้อย่างมั่นใจ
- นโยบายทุกฉบับเข้าถึงได้ฟรีตลอดเวลา
- แจ้งเตือนทุกครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- ทีมงานพร้อมตอบทุกคำถามด้านความเป็นส่วนตัว
ผู้เยาว์และการคุ้มครองพิเศษ
บริการของ PG Slotto มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยเจตนา และมีระบบยืนยันอายุ (Age Verification) เพื่อป้องกันการสมัครสมาชิกของผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์
หากเราพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวออกจากระบบทันที และยกเลิกบัญชีที่เกี่ยวข้องทุกบัญชี หากคุณเชื่อว่าบุตรหรือผู้อยู่ในอุปการะของคุณได้ให้ข้อมูลแก่เรา กรุณาติดต่อเราโดยด่วนที่ support@pgslotto.im
การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
PG Slotto ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ได้ตลอดเวลา เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้:
- อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
- แสดงประกาศแจ้งเตือนบนหน้าหลักของเว็บไซต์ pgslotto.im
- ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังสมาชิกทุกคนล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
การที่คุณยังคงใช้บริการหลังจากวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อปิดบัญชี
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) ของ PG Slotto ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้:
อีเมล DPO
ส่งคำร้องหรือข้อสงสัยด้านข้อมูลส่วนบุคคลโดยตรงมาที่ support@pgslotto.im ทีมงานจะตอบกลับภายใน 3 วันทำการ
แชทสด 24/7
สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของบัญชี ทีมงานพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
คุณยังมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากคุณเชื่อว่า PG Slotto ประมวลผลข้อมูลของคุณโดยไม่สอดคล้องกับ PDPA